Accès aux droits : un baromètre des relations entre les MDPH et les personnes en situation de handicap
La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie met en ligne le baromètre des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH). Ce baromètre, prévu dans la feuille de route MDPH 2022 (nouvelle fenêtre), mesure certaines activités des MDPH et la perception des personnes handicapées et de leurs proches sur leur MDPH.
Le baromètre des MDPH s’inscrit dans le vaste plan de transformation pour améliorer le service rendu aux personnes en situation de handicap annoncé lors de la conférence nationale du handicap le 11 février 2020, par le Président de la République Il permettra de suivre la mise en œuvre des droits à vie, les délais de traitement des demandes, le nombre de demandes traitées par les MDPH et la satisfaction des personnes à l’égard de leur MDPH.
Ce baromètre répond aussi à un objectif de transparence vis-à-vis des personnes en situation de handicap et de leur famille sur leurs relations avec leur MDPH.
Mesurer pour progresser
Dans un contexte de transformation liée notamment à la mise en place d’un nouveau système d’information, il constitue une première étape pour les MDPH. Les résultats observés doivent ainsi être mis en perspective. Il sera enrichi et régulièrement mis à jour.
Il s’organise autour de quatre thématiques :
- Thème 1 : les décisions d'attribution des droits à vie (droits sans limitation de durée)
- Thème 2 : les délais de traitement des demandes
- Thème 3 : l'intensité de l'activité des MDPH
- Thème 4 : la mesure de la satisfaction des personnes et des familles
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